Официальный дилер фабрики матрасов Virtuoz

Гарантия фабрики Виртуоз

  • Гарантия на матрасы и топперы — 24 месяца.
  • Гарантия на основания — 18 месяцев.

В случае обнаружения гарантийного случая обратитесь к нашим менеджерам по телефонам +7 495 127-06-27 или +7 495 545-15-04, а также по электронной почте info@virtuozshop.ru.

Данная гарантия применима в случаях обнаружения дефектов материалов или производственного брака матрасов.

Изготовитель (продавец) гарантирует исправную работу и выполняет гарантийные обязательства при условии полного соблюдения всех следующих требований:

  • Гарантия распространяется на производственные дефекты, связанные с пружинными блоками матрасов.
  • Гарантия действует на матрасы при сохранении вшитой в торец матраса этикетки, содержащей полную информацию о составе, дате изготовления, а также документов, подтверждающих факт совершения покупки.
  • Гарантия распространяется при условии соблюдения требований по эксплуатации и уходу за матрасом, указанных в Рекомендациях по уходу и правилах эксплуатации матраса.
  • Матрас должен быть в чистом виде, без видимых пятен и загрязнений.
  • Гарантия распространяется на матрас, который не имеет механических повреждений, следов самостоятельного ремонта.
  • Гарантия распространяется при условии эксплуатации матраса на ровной горизонтальной поверхности, или ортопедическом основании с расстоянием между ламелями не более 8 см.
  • Товар не выставлялся в качестве выставочного образца в торговом зале.

Гарантия не распространяется на:

  • Естественный износ материалов, вызванный эксплуатацией матраса.
  • Повреждения на тканевом покрытии матраса: царапины, порезы, зацепки, пятна и загрязнения.
  • На естественную усадку мягких слоев, возникающую под давлением веса спящего. Усадка мягких слоев в зонах максимальной нагрузки, как правило, составляет до 3 сантиметров на всех матрасах, но может быть и больше в зависимости от Вашего веса. Это не является структурным дефектом или производственным браком, влияющим на потребительские характеристики матраса. Это говорит лишь о том, что матрас подстраивается под тело спящего.
  • Принятие матрасом формы основания, на котором оно эксплуатируется.
  • Декоративные элементы матраса (фурнитуру): Ручки выполняют декоративную функцию и не предназначены для переноса и переворачивания двуспальных матрасов.
  • Матрасы, используемые в коммерческих целях, без разрешения на коммерческое использование.
  • Гарантийный срок на аксессуары: наматрасники, подушки, чехлы, одеяла, постельное белье и т.д. не распространяется.